Zamów teraz

Ten regulamin opisuje, na jakich zasadach REDOC Sp. z o.o. udostępnia aplikację NEXAENVISION i realizuje zamawiane w niej zmiany. Jest napisany po to, żeby dało się go przeczytać przed podpisem, a nie po sporze.

Najkrócej

  • Usługa jest skierowana wyłącznie do firm. Nie sprzedajemy konsumentom.
  • Wycena zgłoszenia jest zawsze darmowa i niezobowiązująca.
  • Zmianę wdrażamy średnio w 48 godzin od akceptacji wyceny, a płacisz dopiero po jej wykonaniu i Twojej akceptacji.
  • Dane są Twoje. Pobierasz je jednym kliknięciem w każdej chwili, także po zakończeniu umowy.

Kto świadczy usługę

Usługę świadczy REDOC Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa. Kontakt w każdej sprawie dotyczącej umowy: contact@nexaenvision.com.

KRS 0000709354, NIP 9522173543, REGON 369348579.

Dla kogo jest ta usługa

NEXAENVISION jest usługą dla firm i osób prowadzących działalność gospodarczą, zamawiających ją w związku z prowadzoną działalnością. Nie kierujemy oferty do konsumentów i nie zawieramy umów konsumenckich.

Jeżeli zamawiasz jako osoba fizyczna prowadząca działalność, a zamówiona usługa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, napisz do nas przed zamówieniem - takie sytuacje ustalamy indywidualnie, zanim umowa zostanie zawarta.

Co obejmuje usługa

Na usługę składają się trzy rzeczy, rozliczane osobno:

  • Osobna instancja aplikacji wraz z własną bazą danych, prowadzona przez nas w jednym uzgodnionym regionie - domyślnie w Unii Europejskiej.
  • Moduł Core i moduły bazowe, dostępne w ramach abonamentu bez dodatkowej opłaty.
  • Zmiany zamawiane zgłoszeniami - każda wyceniana osobno i realizowana dopiero po akceptacji wyceny.

Jak dochodzi do zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta w chwili, w której zakładasz instancję albo wybierasz plan płatny i potwierdzasz zapoznanie się z tym regulaminem. Nie ma osobnego dokumentu do odesłania.

Umowa powierzenia przetwarzania danych zawiera się w tym samym momencie i na tych samych zasadach - jej treść stoi na osobnej stronie i jest częścią tej umowy.

Okres próbny

Okres próbny trwa 7 dni od uruchomienia instancji i jest bezpłatny. Obowiązują w nim trzy ograniczenia, które podajemy wprost, bo decydują o tym, czego można się spodziewać:

  • Zamówić można wyłącznie zmianę wycenioną w widełkach drobnej zmiany. Wycena wykraczająca poza nie jest wystawiana, ale realizacja wymaga planu płatnego.
  • Zgłoszenia z okresu próbnego obsługujemy po zgłoszeniach klientów płacących.
  • Po zakończeniu triala instancja i jej kopie zapasowe są trwale usuwane w ciągu 30 dni.

Trial działa pod osobną subdomeną NEXAENVISION.

Plany, ceny i faktury

Wszystkie kwoty są kwotami netto, bez podatku od towarów i usług. Ceny w cenniku są cenami katalogowymi.

Start
79 PLN miesięcznie
Grow
219 PLN miesięcznie
Premium
549 PLN miesięcznie
Expert
Wycena indywidualna
Zmiany
Drobna zmiana 100-500 PLN, większa część aplikacji 500-1250 PLN
Rabat na rozwój
W planie Grow 10%, w planie Premium 20% od każdej wyceny rozwoju. Rabat obowiązuje przez cały czas trwania abonamentu w danym planie i nie jest ograniczony terminem.

Rozliczamy się w trybie odwrotnego obciążenia z firmami z Unii Europejskiej posiadającymi ważny numer VAT UE, weryfikowany w systemie VIES. Firmy z Polski otrzymują fakturę z krajowym podatkiem VAT. Poza Unią Europejską faktura wystawiana jest bez podatku VAT.

Zgłoszenia i wyceny

Zgłoszenie to opis tego, czego potrzebujesz, napisany Twoimi słowami. W odpowiedzi dostajesz wycenę, zawsze bezpłatnie i niezależnie od planu.

  • Wycena zawiera cenę w Twojej walucie, szacowany czas realizacji i jednozdaniowe streszczenie tego, co zostanie zrobione.
  • Wycena nie zobowiązuje Cię do niczego. Odrzucenie jej nie ma żadnych konsekwencji i nie wpływa na obsługę kolejnych zgłoszeń.
  • Prace zaczynają się dopiero po akceptacji wyceny - wcześniej nie dzieje się nic, co mogłoby zostać obciążone kosztem. Fakturę wystawiamy po wdrożeniu zmiany i Twojej akceptacji.

Czas wdrożenia

Zmianę wdrażamy średnio w ciągu 48 godzin od Twojej akceptacji wyceny. To wartość przewidywana, nie termin wiążący - większe zgłoszenia trwają dłużej, a szacunek dla Twojego konkretnego zgłoszenia podajemy razem z wyceną.

Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00 czasu polskiego, więc wycena zaakceptowana wieczorem albo w weekend trafia do realizacji rano najbliższego dnia roboczego. Postęp swojego zgłoszenia śledzisz na bieżąco w aplikacji.

Dostępność usługi i wsparcie

Czasy reakcji, okna serwisowe, zasady kopii zapasowych i procedurę postępowania przy incydencie opisuje osobny dokument. Podajemy tam również wprost, czego nie obiecujemy.

Przeczytaj warunki świadczenia usługi

Dane osobowe

W zakresie danych, które umieszczasz w aplikacji, administratorem pozostajesz Ty, a my przetwarzamy je wyłącznie na Twoje polecenie, na podstawie umowy powierzenia. W zakresie danych, które zbieramy jako firma - korespondencja, rozliczenia, ruch na stronie - administratorem jesteśmy my.

Dane biznesowe klientów przetwarzane w NEXAENVISION nie służą do trenowania modeli AI - ani naszych, ani cudzych.

Umowa powierzenia Lista podprocesorów Polityka prywatności

Zakończenie umowy i eksport danych

Umowę możesz zakończyć w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Nie ma okresu wypowiedzenia ani opłaty za rezygnację.

Po zakończeniu umowy masz 30 dni na pobranie danych. Po tym terminie aplikacja i jej kopie zapasowe są usuwane. Eksport kompletu danych jest dostępny jednym kliknięciem przez cały czas trwania umowy, a nie dopiero na jej końcu.

Prawa do oprogramowania

Aplikacja NEXAENVISION, moduł Core, moduły bazowe oraz kod zamawianych przez Ciebie zmian pozostają własnością REDOC Sp. z o.o. Na czas trwania umowy otrzymujesz niewyłączne prawo do korzystania z nich w swojej firmie, bez limitu użytkowników wynikającego z tej klauzuli.

Dane i treści, które umieszczasz w aplikacji, pozostają Twoje. Komplet danych pobierasz jednym kliknięciem w każdej chwili trwania umowy, a po jej zakończeniu przez 30 dni. Zakończenie umowy nie wymaga naszej zgody ani kontaktu z nami.

Zmiana, którą zamawiasz, może stać się częścią produktu i trafić do aplikacji innych klientów. Mówimy o tym wprost, bo to jest powód, dla którego drobna zmiana kosztuje 100-500 PLN: jej koszt rozkłada się na wielu klientów, zamiast obciążać w całości Ciebie.

Ciągłość działania. Jeżeli zaprzestaniemy świadczenia usługi, otrzymujesz - już na podstawie tej umowy - niewyłączne i nieograniczone w czasie prawo do korzystania we własnej firmie z tej wersji aplikacji, która działała w Twojej instancji w dniu zaprzestania, a my wydajemy Ci paczkę instalacyjną pozwalającą uruchomić ją na własnej infrastrukturze. Prawo to powstaje z chwilą zaprzestania świadczenia usługi; wcześniej obowiązuje licencja opisana wyżej. Za zaprzestanie świadczenia usługi uważa się również sytuację, w której aplikacja pozostaje niedostępna przez 30 kolejnych dni, a my nie poinformujemy Cię o przyczynie i przewidywanym terminie przywrócenia.

Jeżeli zależy Ci na tym, żeby konkretne rozwiązanie nie trafiło do nikogo innego, powiedz nam o tym przed akceptacją wyceny - takie przypadki ustalamy indywidualnie.

Reklamacje, odpowiedzialność i prawo właściwe

Reklamacje zgłaszasz na adres contact@nexaenvision.com. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, a sprawę rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 14 dni.

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby REDOC Sp. z o.o.

O zmianie regulaminu informujemy e-mailem z wyprzedzeniem. Zmiana nie działa wstecz wobec zgłoszeń już wycenionych i opłaconych.

Napisz do nas Wróć na stronę główną